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麥創藝有限公司服務條款

歡迎使用麥創藝有限公司（以下稱「本公司」）透過自行架設創立、架設之「MY創藝網站」提供之線上訂製印刷、輸出商品服務（以下稱「本公司服務」）。當您於使用本公司服務時，應先詳讀本公司服務條款（以下稱「本條款」）以及未來陸續公佈之相關條款，並確實遵守條款。

1. 同意接受條款
   • 當您開始使用本公司服務時，即表示您已閱讀、暸解並同意接受本條款之所有內容，並同意接受包含且不限於現有、未來新增或變更之服務條款，且本條款構成本公司服務之使用者與本公司之間的契約。若您無法接受本條款現有或未來新增或變更之服務條款，請勿使用本公司服務。
   • 本公司有權隨時修訂本條款，修訂後之條款內容將於本公司之架設之「華宇博MY創藝網站」上公告，不另外通知使用者。公告後之新版條款於公告後即取代舊有版本。
   • 若您於本條款修訂且公告後仍繼續使用本公司服務者，即表示您同意接受該修訂條款並同意遵守之。若您於本公司修訂本條款並公告前，已經訂購之商品尚未交付者，本公司將通知您，您可選擇取消訂單或同意適用修訂之新條款。
   • 若您依民法規定為未成年人，除應符合上述規定外，應經法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改變更後，始得使用本公司服務；當您使用本公司服務時，即視為您已向本公司擔保已取得法定代理人或監護人之事先同意。
2. 服務說明
   • 本公司所提供之服務，係指本公司透過自行創立、架設之「 MY 創藝網站」（https://www.huayubo.com.tw/huayubo_mca_home.html）提供您線上訂製客製化印製、輸出商品之服務。
   • 商品訂購
     1. 本公司服務需您完成付款，且經本公司確認收款後，您的訂單始為成立。
     2. 為保障彼此權益，訂單成立後，本公司仍保有決定是否接受訂單及出貨與否之權利，包含且不限於確認交易與收貨資料正確、工廠訂單負荷情況、交易是否存在異常情形等事項。此外，本公司得依實際情形調整本公司服務，包含取消訂單或要求重新下單訂購。
     3. 訂單成立後，如您需更改或取消訂單，應於下單後盡速洽詢本公司服務人員，經本公司確認更改或取消原因並同意後，方得更改或取消訂單。
3. 隱私權政策
   • 您使用本公司服務時所提供之個人資料，本公司應遵守個人資料保護法令規定，承諾對您個人資料保密的責任，僅得將之用作查詢聯繫、內部統計、管理訂單、退換商品、財務細節類(包括支付方式、銀行資訊之個人資料)等必要用途。
   • 本公司承諾，絕對不會任意洩漏、出售、出租或任意交換任何您的個人資料給其他團體、私人企業或個人，但經您事先同意、授權允許，或有司法單位或其他主管機關經合法正式的程序要求者，本網站得向第三人提供您的個人識別資料。
   • 您得隨時請求本公司停止搜集、處理或利用、申請刪除您的個人資料，惟刪除後本公司可能無法提供您完善之本公司服務。
   • 您於使用本公司服務時，應保證提供本人、正確、真實之必要的個人資料，如因資料不全或未提供資料致使無法出貨或衍生糾紛，除應自負法律責任外，本公司得取消您的訂單或未來使用本公司服務之權利。
4. 智慧財產權
   • 本公司創立、架設之「華宇博 MY 創藝網站」及其所有內容（包含且不限於著作、圖片、檔案、資料、網站架構、網站畫面、網頁設計等）智慧財產權及其他所有權利，依各智慧財產權法令規定屬於本公司所有。未經本公司書面授權，不得逕自使用，尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，應自負法律責任。
   • 您使用本公司服務時，應擔保您就提供或傳送給本公司之檔案或資料，均擁有合法之使用權限，絕無侵害他人之著作權、商標權或其他智慧財產情事。倘第三人對本公司就此主張損害賠償或提出刑事告訴，本公司得向您請求包含且不限於損害賠償、法定利息、訴訟費、律師費等一切損害之權利。
5. 服務暫停或中斷
   本公司服務以現狀、現況、一般合理之方式或技術正常運作，如有下述情況，本公司將暫停或中斷本公司服務之全部或一部分：
   • 本公司服務對相關軟硬體設備進行調整、更換、升級、保養或維修。
   • 使用者有任何違反法令或本條款情形。
   • 天災或其他不可抗力之因素所導致本公司服務停止或中斷。
   • 不可歸責於本公司之事由致本公司服務無法正常運作或停止或中斷時。

一. 檔案格式要求

1. 向量檔
   • 格式：Illustrator、CorelDRAW。
   • 注意事項：請將文字轉為外框，圖檔需嵌入，並確保內含圖檔解析度足夠。
2. 點陣圖：
   • 格式：Photoshop、JPG、PNG、GIF、EPS、TIF。
   • 注意事項：請自行確保解析度足夠。

二. 檔案傳輸方式

1. 線上伺服器傳檔：
   • 位址：Google Drive 傳檔連結
2. E-mail 傳檔：
   • 信箱：service@mymakeart.com
3. FTP 傳檔：
   • 位置：FTP://mymakeart.com
   • 帳號：huau
   • 密碼：hua22627755
4. 親送檔案：
   • 接受方式：隨身碟、光碟
   • 地址：238新北市樹林區樹新路86號
   • 門市電話：(02) 2262-7755
   • 收件時間：上午9:00至12:00、下午13:00至18:00（國定假日及例假日休息）

注意：請於週一至週五 09:00~18:00（每日17:00截稿）後撥打電話或使用 Line＠ 告知本公司確認檔案接收。

三. 檔案製作注意事項

1. 非設計軟體輸出的PDF檔案：
   • 若使用 Word、PowerPoint、Excel 等非設計軟體完稿並輸出為 PDF 檔，可能會產生印刷問題，恕不接受以此作為退換貨理由。
2. Illustrator 檔案：
   • 請務必將所有連結圖檔嵌入後再上傳，若圖檔設定為連結，請附上圖檔，以避免缺圖問題，因缺圖而無法印製，恕不接受退換貨。
3. Photoshop 檔案：
   • 請勿勾選「半色調網屏」、「轉換功能」、「PostScript 色彩管理」、「影像內插補點」等選項；彩色圖檔請勿存為「Photoshop DCS 格式」，避免色差問題，因色差問題造成印刷錯誤，恕不接受退換貨。
4. 字體使用：
   • 請勿使用「細明體」、「新細明體」、「標楷體」或「舊版華康字體」作為文字字體，這些字體在轉外框字（曲線）時容易產生白點，恕不接受因字體問題申請退換貨。
5. 文字與圖樣層次：
   • 請確保文字置於圖層上層，以免印刷或輸出時發生模糊不清情形，因模糊問題造成印刷錯誤，恕不接受退換貨。
6. Photoshop DCS 格式：
   • 如轉存為「Photoshop DCS」格式，請務必確保影像平面化，影像解析度應為 300 dpi 以上（建議 2000 dpi），對於較小的字體或圖樣請將解析度上調至清晰為止，恕不接受因解析度不足而申請退換貨。
7. 解析度注意事項：
   • 檔案解析度過低會影響印刷品質，過高則檔案過大，不利傳輸；如需上傳多個文件，請壓縮為 RAR/ZIP 格式。

四. 檔案保存與處理

1. 檔案保存期限：
   • 本公司僅負責保存檔案一年，自您提供檔案日起一年後，檔案將隨時被刪除，請您務必自行留存原始檔案。
2. 校稿與核對：
   • 本公司不提供檔案校稿與核對服務，請您務必確認檔案內容無誤後再行傳送，以免造成印刷錯誤。

一. 色差問題

1.  控墨量問題：
   • 商品與檔案間存有一定程度之色差，色差值於「±20%」內屬正常合理範圍。
   • 於舊檔加印之情形，色差亦在此範圍內。
   • 若對顏色有特別要求者，請事先打樣對色。

二. 檔案色域

1. CMYK色域：
   • 檔案之填色僅得使用CMYK色域，請勿使用特別色或RGB。
   • 若使用非CMYK色域而造成色差超過合理範圍，您瞭解並同意不得以此作為退換貨理由。

三. 印刷與輸出建議

1. 輸出類商品：
   • 建議使用四色黑，因輸出使用單色黑容易造成商品成果偏灰。
   • 您瞭解並同意不得以此作為退換貨理由。
2. 印刷類商品：
   • 建議使用單色黑，因印刷使用四色黑容易造成商品成果套印不準或背印。
   • 您瞭解並同意不得以此作為退換貨理由。
3. 四色加總值：
   • 訂購印刷類之商品，請勿使用四色加總值超過250%以上的色彩填色。
   • 避免油墨不易乾燥而造成背印情況，甚而影響預定交貨期間。
   • 您瞭解並同意不得以此作為退換貨理由。

1. 請您務必知悉，特殊色並無法輸出(金色、銀色、金屬色、螢光色……等)，而淺色、黑色、紅色則屬於較容易交互影響之顏色，本公司於製作商品時僅得盡量接近該色樣，若對顏色有特別要求者，請事先打樣對色。
   
2. 打樣無法完全與螢幕色或者不同材質的東西完全一樣，且輸出顏色會受光影、溫度、濕度、印製機器或是其他顏色影響視覺，建議您可多在不同光源或環境下比較。
   
3. 本公司有權視印刷數量決定具體之印製機種，請恕無法指定印製之機種。
   
4. 如您對色彩有特別要求時，請以本公司打樣樣搞為色樣，無法以螢幕色、卡典或其他任何方式作色樣；若有色差爭議時，以本公司打樣顏色為基準。
   

1. 如您商品有進行裁切、局部上光或後加工，請務必知悉商品約有1~2mm的誤差值，均屬正常合理範圍，如有邊框設計無法避免大小邊及不均等問題，恕不得以此為退貨理由。
   
2. 經過後期加工之商品（如：軋型、燙金/銀、打凸、流水號、撕斷線、壓線、摺紙、裁切等），該印刷商品約有3~5%加工損耗，數量若有短缺均屬正常合理之結果，若後期加工之商品有數量要求，請務必增加訂購數量。
   
3. 紙張出廠時，紙張顏色、厚度與重量皆略有差異，紙張厚度與重量會有±10%的誤差值，且紙張會因時間與存放環境溫濕度而有氧化變黃或波浪的情形，故紙張均以實際出貨的紙張厚度與顏色為準，恕不得以此為退貨理由。
   
4. 本公司保留更換商品加工製成材質、耗材與配件之權利，恕不另通知。

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• 新竹

1. 本公司服務目前僅提供線上信用卡刷卡支付、ATM轉帳匯款支付、門市繳款支付等付款方式，尚無提供貨到付款或超商取貨付款之服務。
   • 若您以線上信用卡支付，信用卡付款是透過第三方支付管道處理款項，支付管道所接受的信用卡類型會因您所在的地區不同而有差異。
   • 若以ATM自轉帳匯款，請於匯款至本公司帳號後，請致電或於Line＠上告知本公司您匯款帳號之後五碼與匯款時間，以利本公司進行確認。
   • 若您親自前往門市進行繳款，請務必於本公司門市上班時間前往。
     • 門市地址：新北市樹林區樹新路86號1F
     • 門市電話：(02)2262-7755
     • 營業時間：上午9：00至12:00、下午13：00至18:00（國定假日及例假日休息，同政府發布行政機關辦公日曆表上之紅字）
2. 倘因可歸責於消費者事由而發生支付錯誤（例如輸入錯誤金額或錯誤收款方）或訂單不成立或無法進行配送等情況，該損害應由消費者自行承擔。倘因可歸責於本公司或合作之金流服務商事由，致使訂單或付款出現問題，本公司將於知悉時儘速處理。
   
3. 提醒您，本公司不會主動以電話、簡訊、E-mail、郵寄等方式「主動」通知您「付款失敗」、「重複刷卡」、「帳戶凍結」等訊息，請留意偽造、詐騙等危險。如有疑慮可撥打內政部防詐騙165專線或洽詢本公司確認。
   

1. 您訂購之商品完成印製時，本公司將會發送一封訂購商品完成的E-mail通知，並立即安排交付商品。
   
2. 本公司交付商品之方式目前提供宅配到府、親自門市等取貨方式。
   • 若您選擇以宅配到府方式取貨，需額外按件收取新台幣150元之運費，然倘運送地區、商品規格、材質等因素而須支付較高之運費，本公司有權向您運費差額。此外，為配合貨運公司營業時間，商品均於週一至週五上班日出貨，並於出貨後隔1至2天內配送至您指定之位址。
   • 若您選擇親自至門市方式取貨，請務必於E-mail發出後15天內，憑該E-mail通知前往門市取貨，逾期後本公司概不負保管、賠償之責。取貨時，請於現場清點簽收商品，確認貨品數量、尺寸、內容、色差、背印、裁切、轉檔、發票金額是否無誤，倘事後商品數量有誤或有瑕疵，本公司概不負責。
     • 門市地址：新北市樹林區樹新路86號1F
     • 門市電話：(02)2262-7755
     • 營業時間：上午9：00至12:00、下午13：00至18:00（國定假日及例假日休息，同政府發布行政機關辦公日曆表上之紅字）
   • 於訂單成立後，若需變更訂單原先所載之收貨人、收貨地址、取貨方式等配送資訊，請您盡速聯絡本公司，商品一經出貨，概無法更改收貨資訊。此外，若宅配需更改為自取，預先收取之運費將不退還；若自取需改為宅配，須按件收取新台幣150元之運費。
3. 您以宅配到府方式收受商品後，請您應依通常程序（包含且不限於檢查商品數量、尺寸、內容、色差、背印、裁切、轉檔、發票金額是否正確等，請於拆封時並應全程錄影以保障雙方權益）從速檢查。
   

1. 本公司服務符合行政院公布之通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2項「依消費者要求所為之客製化給付」之定義，排除消費者保護法第19條的七日解除權（即鑑賞期）之適用。
   
2. 如您以宅配到府方式收受商品後，發現商品有可歸責於本公司造成之瑕疵或有短少給付之情形時，請您立即拍照二至三張存證，於您收到貨物七日內透過撥打本公司電話、Line＠，或於本公司網站上「我的訂單中點選退貨申請之選項」等方式申請辦理退、換貨，並請一併提供您拍攝商品之瑕疵照片，本公司收到您的申請後將儘速為您處理。
   
3. 收到您辦理退、換貨之申請後，本公司除有權透過您拍攝之照片檢視您商品瑕疵狀態是否符合本公司退、換貨條件外，並得請求您將貨品寄送或親送回本公司（請您送回商品時保持商品完整性，如數量、包裝、附件等等，皆須與出貨單一致）。
   
4. 若確認商品之瑕疵、短缺為可歸責於本公司之疏失，您得請求辦理退、換貨，但不得請求因此而衍伸超出商品價格之損害賠償，包含且不限於合約損失、施工費、商譽損失、運費、精神賠償…等費用。
   
5. 若您於收受商品後將商品再加工或派報後，始發現商品數量、尺寸、內容、色差、背印、裁切、轉檔、發票金額等問題，恕本公司不負退換貨與任何賠償責任。
   
6. 若係辦理換貨，僅得以原檔、相同印製條件及紙張規格重(補)印，本公司恕不接受更換檔案或修改檔案，若要更改印製或輸出檔案者，本公司保留另行計算價格並請求價差之權利。
   
7. 若係辦理退貨，本公司將依照您提供的付款方式進行退款，實際入帳日以銀行作業時間為準。
   • 以信用卡付款者：直接退回付款的信用卡帳戶。
   • 以ATM轉帳者：退款至您申請退貨時填寫的銀行帳戶。
   • 以現金繳納者：退款至您指定之銀行帳戶或親自至門市領取退款。

1. 您使用本公司服務時所提供之個人資料，本公司應遵守個人資料保護法令規定，承諾對您個人資料保密的責任，僅得將之用作查詢聯繫、內部統計、管理訂單、退換商品、財務細節類(包括支付方式、銀行資訊之個人資料)等必要用途。
   
2. 本公司承諾，絕對不會任意洩漏、出售、出租或任意交換任何您的個人資料給其他團體、私人企業或個人，但經您事先同意、授權允許，或有司法單位或其他主管機關經合法正式的程序要求者，本網站得向第三人提供您的個人識別資料。
   
3. 您得隨時請求本公司停止搜集、處理或利用、申請刪除您的個人資料，惟刪除後本公司可能無法提供您完善之本公司服務。
   
4. 您於使用本公司服務時，應保證提供本人、正確、真實之必要的個人資料，如因資料不全或未提供資料致使無法出貨或衍生糾紛，除應自負法律責任外，本公司得取消您的訂單或未來使用本公司服務之權利。

1. 本公司創立、架設之「MY創藝網站」及其所有內容（包含且不限於著作、圖片、檔案、資料、網站架構、網站畫面、網頁設計等）智慧財產權及其他所有權利，依各智慧財產權法令規定屬於本公司所有。未經本公司書面授權，不得逕自使用，尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，應自負法律責任。
   
2. 您使用本公司服務時，應擔保您就提供或傳送給本公司之檔案或資料，均擁有合法之使用權限，絕無侵害他人之著作權、商標權或其他智慧財產情事。倘第三人對本公司就此主張損害賠償或提出刑事告訴，本公司得向您請求包含且不限於損害賠償、法定利息、訴訟費、律師費等一切損害之權利。
   

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